Retourbeleid
1. Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen
Als consument heeft u het recht uw bestelling te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst van het product, zonder opgave van reden. Dit recht vloeit voort uit EU-richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, van toepassing in alle EU-lidstaten.
2. Hoe retourneert u?
- Stuur een duidelijke e-mail naar info@herbnnflush.shop met vermelding van uw naam, ordernummer en de mededeling dat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht.
- Wij sturen u een retourbevestiging en het retouradres.
- Stuur het product in originele, ongeopende verpakking terug binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding.
- Na ontvangst en inspectie van het retour verwerken wij de terugbetaling binnen 14 kalenderdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
3. Kosten bij retour
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of onjuist is geleverd. In dat geval dragen wij de retourkosten. De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald als u de volledige bestelling retourneert.
4. Niet-retourneerbare producten
Producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden (zoals geopende voedingssupplementen), zijn uitgesloten van het herroepingsrecht conform art. 16 sub e van EU-richtlijn 2011/83/EU. Wij accepteren uitsluitend ongeopende, onbeschadigde verpakkingen.
5. Defecte of onjuiste producten
Als u een beschadigd, defect of onjuist product heeft ontvangen, neemt u zo spoedig mogelijk contact op via info@herbnnflush.shop. Wij lossen dit kosteloos op door vervanging of volledige terugbetaling inclusief verzendkosten.
6. Contact
Vragen over uw retour? Neem contact op via info@herbnnflush.shop of telefoon +31-20-623-8471 (maandag t/m vrijdag 09:00-17:00).