Privacyverklaring
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Sterling Wellness B.V., Herengracht 182, 1016 BR Amsterdam, Nederland. KvK / BTW 87654321 / NL004321987B01. E-mail: info@herbnnflush.shop. Telefoon: +31-20-623-8471.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken de volgende persoonsgegevens wanneer u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt:
- Naam en achternaam
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Bezorgadres
- Betalingsinformatie (bij betaling bij ontvangst: naam leverancier)
- IP-adres en technische browsegegevens (via cookies - zie ons cookiebeleid)
- Correspondentie-inhoud (bij contactformulier)
3. Doeleinden en rechtsgrondslagen (AVG art. 6)
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): verwerking van bestelgegevens en bezorging.
- Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): bewaarplicht voor boekhoudkundige gegevens (7 jaar).
- Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): fraudepreventie en beveiliging van onze diensten.
- Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): gebruik van analytische en marketingcookies - uitsluitend na expliciete toestemming via ons cookiebannerr.
4. Ontvangers van persoonsgegevens
Wij delen uw gegevens alleen met derden voor zover noodzakelijk:
- Bezorgpartners (voor uitvoering van de bestelling)
- Google LLC - via Google Ads (conversietracking), Google Analytics (websiteanalyse) en Google Remarketing. Google LLC is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework. De verwerking vindt deels plaats buiten de EER. Gegevens worden doorgegeven op basis van Standard Contractual Clauses (SCC) conform art. 46 AVG.
- Betalingsverwerkers (voor transactieverwerking)
- Hostingprovider (voor technische opslag van de website)
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.
5. Internationale doorgifte
Sommige diensten die wij gebruiken (waaronder Google) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Doorgifte vindt uitsluitend plaats op basis van passende waarborgen (Standard Contractual Clauses of adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie).
6. Bewaarperioden
- Bestelgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
- Contactformulier: 12 maanden na afhandeling van het verzoek
- Analytische cookiegegevens: maximaal 26 maanden
- Marketingcookiegegevens: maximaal 13 maanden
7. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage (art. 15 AVG)
- Recht op rectificatie (art. 16 AVG)
- Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden", art. 17 AVG)
- Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG)
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG)
- Recht van bezwaar (art. 21 AVG)
- Recht om toestemming in te trekken (art. 7 lid 3 AVG)
Om een beroep te doen op uw rechten, neemt u contact op via info@herbnnflush.shop. Wij reageren binnen 30 dagen.
8. Cookies en Google-diensten
Wij gebruiken Google Analytics (_ga, _gid) voor websiteanalyse en Google Ads (_gcl_au) voor conversietracking. Analytische en marketingcookies worden uitsluitend geplaatst na uw toestemming (Consent Mode v2). Zie ons cookiebeleid voor een volledige beschrijving.
Google Remarketing stelt ons in staat om relevante advertenties te tonen aan bezoekers die onze website eerder hebben bezocht. Dit gebeurt uitsluitend na uw toestemming.
9. Klachtrecht - Autoriteit Persoonsgegevens
Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet conform de AVG verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:
Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefoon: 088 - 1805 250
10. Beveiliging
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van uw persoonsgegevens, waaronder TLS/HTTPS-encryptie voor alle dataoverdracht, beperkte toegangsrechten en regelmatige beveiligingsbeoordelingen.
11. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina vermeld met de datum van laatste update.